• 海南航空全球官網站群建設及運營
  • ——天地互聯,天人并行

    用戶研究 · 交互設計 · 視覺設計

    海南航空股份有限公司(簡稱海南航空)作為中國四大航空公司之一,致力于為旅客提供全方位無縫隙的航空服務。海南航空向來重視互聯網平臺的建設與運營,也希望借由互聯網風潮重建品牌的互聯網形象。2013年,海航攜手正邦邦網絡,共同打造全新的航空互聯品牌形象,為用戶提供與航空旅途服務同樣優質的線上用戶服務體驗。

    不僅是服務,更是戰略制定

    區別于常規的網站改版與運營,該項目具有高度的戰略意義——踐行海航品牌的數字化和全球化發展戰略。因此,我們的數字策略都是基于品牌的這一戰略高度來做的,全球官網建設過程中做好站群部署,運營過程中做好本地化服務。

    提升轉化,體驗為王

    在提升官網整體視覺風格的基礎上,我們通過放大關鍵信息的展示區域、增大控件的觸控面積、優化加載速率等方式提升網站的用戶體驗,為用戶提供一個方便快捷的使用過程,使用戶的信息獲取、線上訂票等需求能夠快速、準確得到落地,在一定程度上促進了訂單的轉化。

    內容運營,深度策劃

    作為海航大數字平臺的年度運營外包商,邦網絡負責全年線上活動的主題策劃、視覺設計、交互效果制作等事宜,每個節日我們都會策劃不同主題的活動,并根據活動主題量身定制頁面風格和交互效果。

    駐場服務,保駕護航

    年度運營業務需求量極大,且需要快速的響應速度和出品速度,項目一開始,我們就組建了專門服務海航的團隊隨時待命,官網上線后,為了更加及時地與客戶溝通運營事宜,我們派出專業的策劃、設計和前端工程師在客戶處駐場,實現與客戶的無縫溝通。

    9+1

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