• 從產品到服務的理念轉化
  • ——騰訊企點產品網站改版

    用戶研究 · 交互設計 · 視覺設計

    隨著騰訊企業產品整體的品牌升級,現有的網站已經不能適合新的品牌理念,因此需要對騰訊企業產品網站進行改版,建立以關聯線索驅動銷售的數據優化余地更大的交互網站。

    導航簡單化
    ——盡量合并新概念、合并頁面

    品牌升級后,新的產品與之前的產品命名和功能上的重疊,導致客戶不知道選擇哪款產品,
    造成用戶的困擾。我們對騰訊企點的產品服務內容進行深度的調研分析,
    理清產品脈絡,將產品服務進行合理分類,
    為用戶提供一目了然的頁面導航。

    視覺圖像化
    ——盡量用視覺引導想象

    設置不同使用場景,以場景故事引導不同產品服務,
    著重利用視覺引導用戶需求準確落地,
    從而提升轉化。

    認知公約化級
    ——盡量兼顧多種認知和需求層

    移動營銷人群的加入,極大的增加了用戶對產品的認知戰線長度。
    通過設置更多的用戶關系引導、功能點引導、問題引導,
    盡可能的貼合不同用戶的產品認知程度,
    為用戶的需求對照提供最大限度的便利。

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