義烏國際商貿城觸摸屏導航界面設計

聰明導航,服務創新

用戶研究 · 交互設計 · 視覺設計

義烏國際商貿城,擁有營業面積470多萬平方米,21萬余家供應商,170萬種產品單品,7萬余個經營商,從業人員20萬,日客流量20多萬人次,是我國最大的小商品出口基地。為了讓光臨的客戶在感受義烏航母級商城同時感受購物的簡單與快樂,義烏國際商貿城與正邦一起,為如何搭建線下觸摸導購共商策略。這是國內第一次將室內導購系統放置于這么大面積進行運用,同時支持查詢7棟,每棟5層,共計5萬個商鋪的位置,以及之間的導航功能,如此大數據在國際上也是首次運用。

深度研究不同受眾的不同需求

從顧客、商鋪、義烏商貿城品牌三者的不同需求出發,設計團隊通過深度訪談、任務測試等方法觀察用戶行為習慣、理解需求及動機,并從中收集到上千份影音圖文資料,力求產品和服務更貼近使用者需求。

在導航服務與品牌傳播間尋找平衡

這個項目并不是單純是設計室內導航的界面,而是為義烏商貿城品牌和服務的延伸塑造媒介。如何在導航服務與品牌傳播間尋找平衡,在縮短顧客找到目的地時間的同時,還能傳達義烏商貿城的品牌文化,也是我們考慮的關鍵思考點。

如何讓定位更簡單

引入三維仿真地圖,配以圖標和店鋪簡介,讓用戶一目了然自己身處何地。

掃一掃查看店鋪關鍵信息

用戶掃描觸摸屏上對應的二維碼,即可了解商鋪售賣產品和信譽評價等最受關注的信息。

信息層次分明,重點突出

設計團隊根據用戶的關注程度對所有信息進行了層級歸類,常用功能輕量化,導航步驟浮層顯示,突出重點,使用戶旅程連貫不重復。

真實環境下的用戶測試

基于真實場景中的光線、環境和用戶狀態,我們就交互易用性和視覺喜好度對用戶進行了可用性測試,從收集到的反饋中抽絲剝繭,得出許多有意義的發現,極大方便了后期產品的迭代設計。。比如考慮系統的使用人群及使用環境較為復雜,設計團隊在字體大小、按鈕點按面積及信息密度上均考慮了產品易用性。

規范的視覺語言

設計后期,我們就色彩、質感、控件等的運用以及文字布局、圖片拍攝等規范做了詳細說明,極大提升義烏商貿城品牌的識別度和美譽度。

2+1

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